FAQ — Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande avant de nous confier la recherche d'une voiture d'occasion.

Je n'y connais rien en mécanique, c'est pour moi ?
C'est fait pour. On contrôle à votre place et on vous explique en français simple ce qui est normal, ce qui va coûter cher, et ce qui doit vous faire fuir.
Comment ça marche, concrètement ?
Vous répondez à quelques questions simples (budget, carburant, boîte, usage, ville). On cherche les annonces qui correspondent, on écarte les pièges, on vérifie la mécanique, la carrosserie, l'historique et les papiers, puis on vous envoie la cote réelle, les défauts chiffrés et le prix à viser.
Vous allez voir la voiture sur place ?
En Standard, contrôle à distance : photos, historique, contrôle technique, questions au vendeur. En Premium, un inspecteur se déplace : moteur, carrosserie, essai routier.
Qui négocie le prix ?
En Standard, vous, avec la cote réelle, les défauts chiffrés et l'argumentaire prêt à l'emploi. En Premium, nous, directement auprès du vendeur.
Comment savoir si la voiture est volée ou gagée ?
Par le certificat de situation administrative, exigé de moins de 15 jours, recoupé avec HistoVec et la carte grise du vendeur. On vérifie aussi les procédures VEI ou VGE (véhicule gravement endommagé).
Combien ça coûte ?
L'accès Standard coûte 14,99 € et l'accès Premium 49,90 €, en paiement unique. Voir le détail des formules.
C'est un abonnement ?
Non. Paiement unique, aucune reconduction, aucun prélèvement automatique. Et on ne vend pas la voiture : la transaction se fait directement entre vous et le vendeur.
Et si rien ne me convient ?
On a 30 jours pour vous proposer des véhicules. Passé ce délai, un e-mail à contact@sunnova.fr suffit : remboursement intégral sous 14 jours, sans justification. Lire les conditions de la garantie.
Vous cherchez dans toute la France ?
Oui. Vous indiquez votre ville pour que l'on puisse aller voir la voiture sur place, et vous l'amener si elle est loin.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité sur les pages sécurisées de Stripe ; Sunnova ne voit jamais vos coordonnées bancaires.
Que faites-vous de mes données ?
Elles servent uniquement à vous transmettre les véhicules trouvés et à suivre votre dossier. Aucune revente, aucun démarchage. Politique de confidentialité.
Comment suivre ma recherche ?
Depuis la page d'accueil, bouton « Déjà client ? », ou en écrivant à contact@sunnova.fr avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre demande.
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